1、凡由山东润德起重机械有限公司生产销售的电动平车所出现的质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务，并由售后服务部承担此项工作。

　　2、在质保期期间(安装、调试、验收合格签字盖章后一年内)，我公司提供的电动平车如出现因质量问题而发生损坏，或不能进行正常工作时，我方免费为需方修理或更换。如果在质保期外，我公司承诺只收成本费。

　　3、在接到客户关于电动平车质量的信息(来电、信函或口头通知)后，售后服务人员在2小时内作出答复，省外48小时内派人赶到现场;紧急问题24小时赶到现场。并且开通24小时跟踪服务热线。

　　4、在及时解决好售出电动平车质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询服务以及解答其它产品相关联的问题。

　　5、当我公司电动平车在用户处安装调试验收合格后，同时建立产品初期运行档案。达到用户满意签字盖章。